一般販売条件および法的通知
1. ウェブサイトのプレゼンテーション
TIPTOQUE社（以下「TIPTOQUE」）は、シェフが調理した料理のデリバリー予約とクリック＆コレクトサービスを提供しています。TIPTOQUEは、自社ウェブサイトhttps://accents-restaurant.com/（以下「本サイト」）を通じて商品を販売しています。本ウェブサイトは、インターネットネットワークのすべてのユーザーに公開されています。
当サイトは、簡易株式会社であるTIPTOQUEによって公開されています。TIPTOQUEの登記住所は43 bis rue Roger Jourdain – 92500 RUEIL MALMAISONで、ナンテール商工会議所の登記番号は813 464 146です。
メールアドレス: julie@tiptoque.paris
2. 本一般利用規約の顧客への適用および執行可能性
2.1 本サイト上で行われたすべての注文には、これらの一般販売条件（以下「GTC」）が適用されます。
2.2 お客様は、18歳以上の自然人であり、サイト上で注文を行う法的行為能力または親権者の許可を有していることを宣言します（以下、「お客様」）。
TIPTOQUE は、アルコール飲料を注文する場合、お客様に年齢の証明を求める権利、およびお客様が未成年であると信じる理由がある場合には注文をキャンセルする権利を留保します。
お客様は、個人使用のために行動していることを宣言し、製品の一部または全部の再販は禁止されます。
2.3 一般利用規約は、この目的のために設けられたボックスにチェックを入れることで、注文を行う前に一般利用規約を読み、同意したことを認めた顧客を拘束します。
お客様に適用され、拘束力を持つ一般利用規約は、お客様が本サイト上で注文を有効と確認した時点で有効なものとなります。これらの利用規約は、注文確認メールにPDF形式で記載され、お客様に送信されます。
3. 製品
3.1 サイト上で提供される各製品には、消費者法典の第 L.111-1 条の規定および非包装食品に関する規制に従い、製品を作成したシェフによる説明文と 1 枚以上の写真が添付されており、お客様は最終注文を行う前に製品の重要な特徴を知ることができます。
これらの表示は、消費者法典第 R. 112-13 条に従って、製品の重要な特性、特に考えられるアレルゲンについて、顧客に可能な限り完全に通知することを目的としていますが、網羅的ではありません。
TIPTOQUE は、いつでも料理の内容を変更し、説明を更新して顧客に通知する権利を留保します。
製品を説明する写真は契約文書を構成するものではありません。
3.2 製品は、市場に投入された時点で、人々の安全と健康、商取引の公正性、消費者保護に関する現行の要件に準拠しています。
3.3 製品は在庫の範囲内で提供および配送されます。
商品が在庫切れの場合は、お客様にメールでご連絡いたします。代替品をご提供させていただくか、返金させていただき、ご注文をキャンセルさせていただきます。
キャンセル補償（注文の全額返金以外）は請求できません。
3.4 製品には、保管、加熱、味見に関する説明書が添付されています。
4. 販売価格
4.1 サイトに記載されている価格は、販売対象として掲載されている各製品について、注文の確認前に記載され、追加で請求される配送および輸送費を除くすべての税金を含むユーロで表示されます。
4.2 お客様が支払うべき合計金額は注文確認ページに表示されます。
4.3 TIPTOQUE は、注文日に有効な価格の適用を顧客に保証しながら、いつでも価格を変更する権利を留保します。
4.4 注文確定後、全額お支払いいただきます。
5. 注文成立プロセス - 支払い
5.1 注文を行うには、顧客は選択した製品と希望数量を指定して仮想バスケットを入力した後、「注文」ボタンをクリックします。
「注文を確認する」ボタンをクリックする前に、お客様は注文の詳細と合計金額を確認し、前のページに戻ってエラーを修正したり、注文を変更したりすることができます。
5.2. お客様は有効なメールアドレス、氏名、電話番号を入力し、希望する場合はパスワードを作成して顧客アカウントを作成します。
お客様はアカウントを作成せずに、Apple Pay による迅速な支払い手続きを選択できます。
5.3. その後、お客様は配送、請求、支払い方法に関する情報を提供します。
5.4. 支払いは、Stripe 決済サービスを通じて注文後すぐに行われます。
Stripe サービスは販売者から独立したサービスであり、顧客は TIPTOQUE に詳細が伝えられることなく、クレジットカードで安全にオンライン決済を行うことができます。
5.5. TIPTOQUEは、注文金額が異常に高額な場合、お客様から未払い金額が支払われない場合、または支払いに関するトラブルが発生した場合、注文を一時停止またはキャンセルする権利を留保します。銀行が支払いを拒否した場合、注文は自動的にキャンセルされ、お客様に通知されます。
5.6. 注文の確認と支払いにより、本利用規約に同意したこととなり、契約が成立します。
注文と支払いの受領を確認するメールが、TIPTOQUE からできるだけ早く送信されます。
6. 納品 – 期限
6.1 配送はパリおよびフランス本土（コルシカ島およびフランス海外県および領土を除く）に提供されます。
6.2 配送は、お客様が注文時に選択した日時に、お客様が指定した住所に直接配送されます。
6.3 お客様が配達に来られない場合、両当事者は、配送業者の配達状況に基づき、新たな配達スケジュールについて合意することができます。配送業者がお客様に連絡できない場合、注文品は生鮮食品の賞味期限内に中継地点に配達されます。
TIPTOQUE は、いかなる状況においても、特に受取人の連絡先情報における誤ったまたは不完全なデータから生じる結果、または顧客または受取人の不在により荷物の受け取りが遅れたことによる製品の損傷については責任を負いません。
7. コールドチェーン - 製品の保存
TIPTOQUE製品の配送は、TIPTOQUEの仕様に基づき複数の会社によって行われます。製品は、お客様へのお届けまで適切な温度に保たれるよう、共晶板を詰めた断熱バッグや箱に詰められ、冷蔵トラックで輸送されます。
注文品がお客様に配達された後は、お客様の責任において、料理を 0° から 3° の間で保管し、表示されている消費期限前に消費していただくことになります。
8. 適合性の法的保証 / 隠れた欠陥の保証
8.1 TIPTOQUE が提供するすべての製品は、消費者法典の L. 217-4 条以降および L. 411-1 条以降に規定される適合性の法的保証、および民法典の 1641 条以降に規定される隠れた欠陥の保証の対象となります。
お客様は、注文した製品の受領から2年間、適合性に関する法的保証に基づいて行動することができます。この場合、消費者法典第L.217-9条に定められた費用条件に従い、製品の修理または交換のいずれかを選択できます。お客様は、製品の納品後24ヶ月間、製品の不適合性の存在を証明する義務を負いません。
隠れた瑕疵の保証に基づいて行動する場合、顧客は民法第 1644 条に従って、販売のキャンセルまたは販売価格の引き下げのいずれかを選択できます。
8.2 TIPTOQUE は、納品された製品が梱包および出荷前に最大限の注意を払われ、製品の完全な保存状態が維持されるように実行されることを保証します。
お客様がお届けした商品の品質にご満足いただけない場合、TIPTOQUEは商品の品質低下が認められた場合、当該商品を返金いたします。この場合、お客様は直ちにTIPTOQUEに商品をご返送いただき、品質確認をいただくか、julie@tiptoque.parisまでメールにてご連絡ください。
ただし、TIPTOQUE は、製品が消費者の個人的な嗜好の期待を満たすことを保証することはできません。
8.3 缶詰製品は涼しく乾燥した場所に保管してください。腐敗しやすい製品または半保存製品は、受領後0～4℃の冷蔵庫で保管してください。
TIPTOQUEは、お客様の過失や配送後の商品の保管不良による商品の劣化については責任を負いかねます。
8.4 同様に、注文書に添付された加熱指示に従わなかったことによる製品の劣化についても、TIPTOQUE は責任を負いません。
9. 撤回権
9.1 生鮮品について：消費者法第221-28条の規定に従い、賞味期限が近い商品については返品権を行使できません。生鮮品（温度管理された保管場所が必要）は返品・交換できません。
9.2 乾燥・長期保存可能な製品の場合: 消費者法第 221-18 条の規定に従い、お客様は、商品の配達後 14 日以内に、未開封でシールが損傷しておらず、完全な状態でパッケージを元の梱包のまま返品し、交換または返金を受けることができます。
お客様は、14日以内に理由を問わず本契約を撤回することができます。
撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、お客様の注文に含まれる最後の商品を物理的に受け取った日から 14 日後に終了します。
撤回権を行使するには、お客様は撤回期間が終了する前に、明確な声明（例：郵送、ファックス、または電子メールで送信された手紙）によってTIPTOQUEに通知する必要があります。
撤回の場合、TIPTOQUEは、配送料を含むお客様から受領したすべての支払い（お客様が当社が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法を選択した場合に発生する追加費用を除く）を、遅滞なく、いかなる場合でも本契約の撤回決定を当社が通知された日から14日以内に返金します。TIPTOQUEは、お客様が明示的に別途同意しない限り、最初の取引で使用したのと同じ支払い方法で返金を行います。いかなる場合でも、この返金によってお客様に手数料は発生しません。
TIPTOQUE は、商品を受け取るまで、または少なくとも商品の発送証明を受け取るまで払い戻しを延期する権利を留保します。日付はこれらのイベントの最初の日付として保持されます。
商品の返品にかかる直接費用は、すべてお客様の負担となります。
10. 知的財産
本サイト上で複製された視覚的または音声的要素は TIPTOQUE の独占的財産であり、知的財産法によって保護されています。
したがって、TIPTOQUE から事前に書面による許可を得ない限り、クライアントは、サイトを構成する要素の一部または全部を複製、表示、翻案、翻訳、および/または変換したり、別の Web サイトに転送したりすることはできません。
この禁止事項に従わない場合は、偽造行為とみなされ、民事および刑事責任を問われる可能性があります。最後に、TIPTOQUEは、本サイトのホームページまたは本サイトの他のページへのハイパーリンクの作成には、TIPTOQUEの明示的な事前の書面による同意が必要であることをお知らせします。
11. 個人情報保護方針
TIPTOQUE の個人データ保護ポリシーの詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。
12. 紛争 – 調停
紛争が生じた場合は、まず当社のカスタマー サービス部門（月曜日から金曜日、祝日または休業日を除く）に julie@tiptoque.paris までご連絡ください。
消費者サービスへの苦情申し立てが却下された場合、または苦情受領後 21 日以内にこのサービスから応答がない場合、消費者法の L. 612-1 条に従って、お客様は TIPTOQUE との間の紛争を調停者に提出することができます。調停者は、完全に独立かつ公平な立場で、両当事者を和解的に解決できるよう努めます。
したがって、クライアントはTIPTOQUEが所属する仲介サービスを無料で利用できます[…]。
契約当事者は、調停の申立てを受け入れるか拒否するかを自由に決定することができ、また、調停の申立てがあった場合には、調停人が提案した解決策を受け入れるか拒否するかを自由に決定することができます。
13. 準拠法
本契約および本契約に適用される一般条件は、フランス法に準拠します。本一般条件の解釈または履行に関して紛争が生じた場合、当事者は友好的な解決を図ることに同意します。これが不可能な場合、当該紛争はパリ控訴院の管轄裁判所に提起されるものとします。
法的通知
発行者サイトのプレゼンテーション:
資本金40,860.00ユーロのTIP TOQUE SAS
813 464 146 RCS ナンテール
本社: 43 bis Rue Roger Jourdain 92500 Rueil Malmaison
会員サービスへのお問い合わせは、次のアドレスまでお願いいたします: contact@tiptoque.paris
ホスト：
Shopify – Shopify Inc. 126 York St. オタワ、ON K1N 5T5 カナダ
出版ディレクター:
エドウィ・ルソー、SAS TIP TOQUE 社長に就任
CNIL宣言番号:
1889393
知的財産：
ウェブサイト https://accents-restaurant.com/ およびその各要素は、TIPTOQUE SAS の独占的財産であり、知的財産法によって保護されています。